Ofri s’efforce de ne publier que des demandes d’offres sérieuses et a donc mis en place un contrôle de qualité. Si, malgré cela, un lead présentait l’un des cas suivants, un remboursement pourrait être accordé à titre de geste commercial exceptionnel :

  • coordonnées du client potentiel incorrectes ou invalides,
  • même demande d’offres publiée deux fois simultanément (doublon),
  • projet attesté comme irréalisable (par ex. informations erronées, absence de permis de construire).

Conditions supplémentaires

Pour qu’une demande de remboursement puisse être traitée, les conditions suivantes s’appliquent :

  • dépôt de la demande au plus tôt 10 jours et au plus tard 60 jours après la publication de la demande d’offres,
  • demande faite par écrit avec numéro de projet et justification,
  • preuve de plusieurs tentatives de contact dans les premiers jours (par ex. appels à différentes heures, message via la fonction commentaire d’Ofri, éventuellement SMS/WhatsApp).

En cas de taux de demandes de remboursement trop élevé, Ofri se réserve le droit de refuser d’autres demandes sans examen jusqu’à ce que ce taux revienne à un niveau acceptable.

Conseils pour un contact réussi

Certains clients potentiels ne répondent pas immédiatement. Voici quelques conseils pour augmenter vos chances d’obtenir une réponse de leur part :

  • Patience : laissez quelques jours aux clients potentiels pour répondre.
  • Flexibilité : appelez-les à des moments différents de la journée.
  • Utiliser plusieurs canaux : téléphone, message via la fonction de commentaire d’Ofri, éventuellement SMS/WhatsApp.
  • Relance courtoise : un petit suivi amical peut souvent faire la différence.