Chaque critique, chaque feedback d'un client est un cadeau pour les entreprises qui proposent leurs services. S'ils sont positifs, ils encouragent l'entreprise à poursuivre ses efforts et l'aident à remporter de nouveaux contrats.

S'ils sont négatifs, il convient d'examiner la qualité des services et de réfléchir à des moyens de s'améliorer.

Dans tous les cas, nous recommandons, en cas d'évaluation négative ou même de plainte, de chercher le contact avec le client pour savoir s'il y a un potentiel d'amélioration. Souvent, ce sont aussi des malentendus qui conduisent à une évaluation négative et qui peuvent être clarifiés avec la personne qui a donné le mandat.

Si une évaluation devait malgré tout être considérée comme injuste, nous recommandons dans tous les cas de rédiger une prise de position professionnelle à ce sujet sur Ofri. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte d'utilisateur, cliquez sur « Evaluations » et ensuite sur le titre du travail correspondant. Votre évaluation apparaîtra alors sur la plateforme sous la forme d'une prise de position.

Veuillez également noter que seuls les utilisateurs sont responsables de la remise d'évaluations. Cela signifie que nous ne supprimons pas les évaluations sans l'accord de l'auteur(e) d'une évaluation, à moins qu'elles ne contreviennent à nos CGV. Voir aussi les directives pour la suppression des évaluations.